1. Quyền lợi của khách hàng
- Giao hàng toàn quốc miễn phí: Thanh toán linh hoạt sau khi Quý khách đã kiểm tra sản phẩm đúng như cam kết.
- Bảo hành vượt trội: Thời gian bảo hành lên đến 3 năm cho toàn bộ sản phẩm. Đổi mới hoặc thay thế linh kiện nếu phát sinh các vấn đề: Mối mọt, ẩm mốc, cong vênh, bong tróc...
2. Chính sách Vận chuyển chi tiết
- Tại Hà Nội: Togihome hỗ trợ miễn phí giao hàng tận căn hộ cho Quý khách hàng khu vực nội thành.
- Tại TP.HCM và các tỉnh thành khác:
- Sản phẩm được gửi qua đơn vị vận chuyển chuyên nghiệp, bưu tá giao hàng trực tiếp đến địa chỉ của Quý khách.
- Lưu ý đối với Chung cư: Bưu tá sẽ giao hàng tại sảnh tòa nhà. Trong trường hợp Quý khách cần hỗ trợ mang lên tận căn hộ, sẽ có phụ phí từ 100.000đ – 150.000đ/đơn hàng lẻ.
- Đơn hàng số lượng lớn (Đơn lô): Chi phí vận chuyển và phương án giao hàng sẽ được nhân viên tư vấn cụ thể với Quý khách trong quá trình đặt hàng.
3. Chính sách Lắp ráp
Sản phẩm của Togihome được thiết kế thông minh để khách hàng có thể tự lắp đặt dễ dàng tại nhà với sự hỗ trợ từ đội ngũ CSKH. Quý khách chỉ cần chuẩn bị tua vít là có thể lắp được mà không tốn phí ạ.
Còn với trường hợp mình ngại phải tự lắp thì bên em có hỗ trợ gọi thợ lắp (có phát sinh phí) ở các khu vực Tphcm, Hà Nội, Đồng Nai, Bình Dương ạ.
4. Chính sách Bảo hành & Bảo trì
- Bảo hành chính hãng 3 năm: Xử lý 100% các lỗi từ nhà sản xuất (cơ khí, kết cấu, vật liệu) hoàn toàn miễn phí ạ.
- Hỗ trợ bảo trì trọn đời: Sau khi hết 3 năm bảo hành, Togihome luôn sẵn sàng và đồng hành với mình trong suốt quá trình sử dụng (có tính phí phụ kiện ưu đãi nhất).
5. Quy trình Đóng gói vận chuyển
- Togihome đóng gói tiêu chuẩn 6 lớp cực kỳ chắc chắn, hạn chế tối đa rủi ro hư hỏng trong quá trình vận chuyển xa.
- Sản phẩm được trả lại và hoàn tiền ngay nếu không đúng như cam kết từ chúng tôi.
- Dịch vụ giao hàng thay thế đến tận nhà, khách hàng không phải tìm nơi đổi trả, sửa chữa.
